Quatre étapes structurent le parcours, depuis le premier clic sur le quizz jusqu'à la réception du compte-rendu rédigé. Cette page détaille chaque étape et les spécificités utiles aux familles fréjusiennes et raphaëloises, familles militaires des garnisons varoises (21e RIMa, 5e RHC, BAN voisines), professionnels du tourisme estival, viticulteurs du Var Est, navetteurs sur Nice ou Marseille par l'A8.
Le parcours s'ouvre par le quizz, accessible depuis n'importe quel bouton « Prendre RDV Doctolib » du site. Deux questions seulement, trente secondes : l'âge de votre enfant (entre 6 et 16 ans) et le motif clinique recherché (dysgraphie, ordinateur en classe, dossier MDPH 83). Aucune création de compte requise à ce stade, le quizz filtre simplement les demandes qui ne correspondent pas à notre cadre clinique avant la réservation effective.
Si votre demande correspond à nos critères, l'accès au calendrier Doctolib s'ouvre. Vous voyez les créneaux disponibles en temps réel, soirées (jusqu'à 20 h), mercredis et samedis inclus, particulièrement adaptés aux familles fréjusiennes aux semaines denses : militaires en exercice et OPEX (Opérations extérieures), professionnels du tourisme aux saisonnalités marquées, viticulteurs du Var Est. À la confirmation, Doctolib enregistre une empreinte bancaire sécurisée : la famille n'est pas débitée tant que le bilan n'est pas réalisé, jamais en amont.
Au créneau réservé, vous lancez la téléconsultation depuis Doctolib. La passation débute par l'anamnèse, un échange structuré avec le parent sur l'histoire scolaire de l'enfant (parcours par cycle, signalements des enseignants varois, alertes éventuelles des médecins scolaires), le parcours développemental, les antécédents médicaux pertinents, les observations parentales sur le quotidien. Suivent les tests cliniques : BHK étalonné pour l'écriture, évaluation de la vitesse de frappe au clavier physique si la demande inclut l'outil informatique. Le règlement intervient instantanément à la fin du bilan, via Doctolib, par débit de l'empreinte bancaire précédemment enregistrée, uniquement après la passation effective.
Dans la quinzaine qui suit la passation, vous recevez par mail le compte-rendu rédigé complet (PDF d'une dizaine de pages) et la fiche d'aménagements scolaires distincte. Cette fiche est utilisable immédiatement par l'école fréjusienne ou raphaëloise, collège Camus, collège Léotard, lycée Albert Camus à Fréjus ; collège du Goëland, lycée Saint-Exupéry à Saint-Raphaël ; ou les établissements de la CAVEM, sans attendre la décision MDPH 83.
Pour la majeure partie du bilan, un téléphone peut suffire, caméra et micro fonctionnels suffisent. La connexion internet doit être stable : Wifi de votre box (fibre déployée sur Fréjus, Saint-Raphaël et la majeure partie de la CAVEM, progressive dans le Pays de Fayence et l'arrière-pays varois) ou partage 4G/5G. Aucune installation logicielle préalable n'est nécessaire : Doctolib se conduit depuis le navigateur web ou l'application mobile.
Si votre demande inclut l'évaluation de la mise en place d'un ordinateur en classe, vous devez disposer en plus d'un ordinateur portable ou d'une tablette équipée d'un clavier physique. Ce matériel est indispensable en plus, uniquement pour la passation des épreuves d'évaluation de l'outil informatique : sans clavier physique réel, la vitesse de frappe et la maîtrise de l'azerty ne peuvent être évaluées dans des conditions standardisées comparables à celles qu'utilisera l'enfant en classe.
Prévoyez aussi des feuilles A4 standard et le stylo habituel de l'enfant pour les tests BHK manuscrits. Avoir à portée de main un cahier en cours et un précédent contrôle écrit aide l'ergothérapeute à contextualiser ses observations directes pendant la passation.
La présence d'un parent (ou du représentant légal) est requise pour tous les âges, de 6 à 16 ans, et tout au long du bilan. Cette présence n'est pas optionnelle : elle permet à l'ergothérapeute de conduire l'anamnèse parentale en amont des tests, de soutenir l'enfant en cas de consigne mal comprise, et de garantir la validité administrative du bilan auprès de la MDPH 83, la CDAPH du Var exige cette présence pour tous les bilans pédiatriques en téléconsultation.
Le bilan dure entre 1h30 et 2h, en une seule passation continue. La séquence n'est pas segmentable en plusieurs créneaux espacés dans le temps, ce serait incompatible avec la rigueur des tests étalonnés et compromettrait la validité du compte-rendu. Une courte pause à mi-parcours peut être proposée à l'enfant si nécessaire, particulièrement pour les plus jeunes.
Aucune captation vidéo n'est conservée. Seules les notes manuscrites prises par l'ergothérapeute pendant la passation alimentent le dossier médical, comme dans un cabinet libéral classique. La téléconsultation se déroule sur Doctolib, plateforme certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS), avec un échange chiffré de bout en bout.
Quatre profils dominent nos rendez-vous côté Var Est, avec des contraintes calendaires que le format téléconsultation prend en compte.
Familles militaires des garnisons fréjusiennes et environnantes. Fréjus accueille le 21e Régiment d'Infanterie de Marine, l'un des régiments de référence de l'armée de terre française, et le 5e Régiment d'Hélicoptères de Combat. La Base Aéronavale d'Hyères-Le Palyvestre, la BAN de Saint-Mandrier et la base navale de Toulon sont à portée. Pour ces familles, les Opérations extérieures (OPEX), les permissions, les exercices longs (camp de Canjuers à proximité, manoeuvres OTAN), et les mutations toutes les 3-4 ans rythment la vie familiale. La téléconsultation depuis le domicile fréjusien évite à la fois le déplacement vers Toulon et la prise de demi-journée de quartier libre rare.
Familles du tourisme estival. Fréjus-Plage, Port-Fréjus, Saint-Raphaël-Plage, Boulouris, Agay sont des stations à très forte intensité estivale. Pour les hôteliers, restaurateurs, employés saisonniers (campings du Pays de Fayence inclus), juillet-août est une fenêtre médicalement fermée. La téléconsultation hors saison (octobre à juin), programmable en semaine ou samedi, devient l'option viable. Les familles de saisonniers en CDD peuvent aussi caler le bilan entre deux saisons.
Familles viticoles du Var Est et du Pays de Fayence. Les domaines de Roquebrune-sur-Argens, Vidauban, Le Muy, Puget-sur-Argens, Fayence, Bagnols-en-Forêt produisent l'AOP Côtes de Provence. Calendrier annuel rythmé par les vendanges (août-septembre, concomitantes avec la haute saison touristique, double pic), la vinification (octobre-décembre), l'élevage et la mise en bouteilles au printemps. La téléconsultation conduite un dimanche soir entre deux journées de cuverie ou en novembre une fois les vendanges terminées devient l'option naturelle.
Familles de navetteurs sur Nice ou Marseille par l'A8. L'autoroute A8 (« La Provençale ») et la ligne TGV Méditerranée font transiter quotidiennement de nombreux cadres et techniciens vers Nice (Sophia Antipolis, Cannes, Nice-aéroport), Toulon, voire Marseille. Trajets de 45 à 90 minutes selon le bouchon de Mandelieu ou de Cannes. Pour ces familles, le bilan en téléconsultation depuis le domicile, programmable un mercredi ou un samedi, évite à la fois le déplacement supplémentaire vers le centre Fréjus ou Toulon, et la prise de demi-journée de congé.
Un forfait unique sans option facturée séparément. Vous obtenez : le bilan en ergothérapie conduit par l'ergothérapeute D.E. en téléconsultation, soit 1h30 à 2h d'anamnèse, de tests cliniques standardisés et d'observation directe du geste graphique ; les tests étalonnés requis par la CDAPH 83 (BHK pour l'écriture, et évaluation de la vitesse de frappe au clavier si la demande l'inclut) ; le compte-rendu rédigé envoyé par mail au format PDF dans la quinzaine ; la fiche d'aménagements scolaires distincte du compte-rendu MDPH, destinée à être remise directement à l'école et intégrable PAP ou PPS ; et le règlement par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation Doctolib, exclusivement après réalisation effective du bilan.
Aucune deuxième consultation à programmer pour la remise du compte-rendu, la transmission se fait par mail sécurisé une fois la rédaction terminée.
Quizz en 30 secondes, créneaux Doctolib dans la semaine, bilan complet en 1h30 à 2h depuis votre domicile fréjusien, raphaëlois, du Pays de Fayence ou de la CAVEM. Compte-rendu et fiche d'aménagements scolaires sous 1 à 2 semaines.
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